Кен Ллойд
Придурки на работе, или Осторожно: офисный планктон!
Москва: Вершина, 2008.
Как написано в рецензии на задней обложке книги, придурком может оказаться кто угодно – начальник, сослуживец, подчиненный, продавец, клиент. А это неформальная книга описывает эффективные модели поведения с придурками, которые окружают нас в офисе, содержит приемы для противодействия стукачам, докучливым нытикам и эгоцентрикам.
Автор книги обещает помочь «разобраться» с безумными начальниками, любопытными коллегами и прочими представителями корпоративной флоры и фауны. 10 лет Кен Ллойд вел рубрику в Los Angeles Daily News, где отвечал на вопросы людей, работающих в офисе. А затем собрал их под одной обложкой.
В.: Я работаю с человеком, который, сделав что-то неправильно, очень умело сваливает всю вину на меня. Он считается любимчиком руководства, и я рискую оказаться «плохишом», если пожалуюсь на него. Что мне делать в такой ситуации?
О.: Вы описываете человека со степенью магистра в области нечистых манипуляций. Если рабочая ситуация не позволяет держаться от него подальше, можно поступить иным способом. Прежде всего, необходимо более тщательно документировать все происходящее. В том случае, если он опять допустит ошибку, а потом попытается свалить вину на вас, разоблачите его при помощи фактов и цифр. Дайте ему понять, что факты однозначно доказывают его вину и свидетельствуют, что ошибку совершил именно он. В ответ будьте готовы увидеть в его исполнении песни и пляски, рефреном которых прозвучат просьбы немедленно сделать все, что «мы» только можем, чтобы исправить ошибку. Здесь вам следует вести себя тихо и спокойно. Вы должны дать ему понять, что хотя источником неприятностей был именно он, вы с удовольствием будете сотрудничать с ним в деле исправления допущенных ошибок.
Как только он поймет, что в вашем распоряжении имеются факты, способные пробить его тефлоновую оболочку, он поостережется показывать пальцем на вас. Тем не менее, он не постесняется свалить на вас вину в следующем проекте, да и, вообще, каждый раз, когда вам снова доведется работать вместе. Если вы хотите застраховать себя от этого, скажите ему, что не собираетесь прекращать вести документирование ваших совместных проектов и в будущем.
В.: Одна из моих коллег ежедневно заваливает меня сообщениями со всякими анекдотами и историями. Иногда я получаю более десятка таких писем в день. Я понимаю, что она делает это из лучших побуждений, но хочу, чтобы это прекратилось. Как сказать ей об этом, чтобы не обидеть?
О.: В большинстве компаний существуют четкие правила, которыми использование принадлежащего компании оборудования и ресурсов, включая электронную почту, допускается исключительно в служебных целях. Просто скажите этой распространительнице электронного мусора, что в результате ее деятельности вы обе становитесь нарушительницами установленных в компании правил, и что ей следует забыть о кнопке «переслать» в почтовом ящике.